日前，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单正式发布，重庆市渝中区石油路街道煤建新村社区获评“志愿服务社区优秀典型”。
作为商圈繁华与老城烟火交织的代表性社区，煤建新村社区辖区面积0.6平方公里，常住居民11012人，坐拥亚洲最大购物中心集群龙湖重庆时代天街，日均客流量超30万人次，聚集新就业群体2000余人。为精准破解基层治理痛点难点，煤建新村社区深耕基层治理与志愿服务深度融合，创新构建“1个核心引领+3大机制支撑+7支队伍联动”的“1+3+7”模式，以党建为核心、机制为支撑、服务为抓手，推动志愿服务与基层治理深度融合，打造“商居相融、志愿同心”的治理样板。
党建引领聚合力
构建多元志愿服务体系
群众在哪里、群众的需求在哪里，党组织就延伸到哪里；党组织延伸到哪里，志愿服务就覆盖到哪里。针对民生服务需求多元且繁杂的实际情况，社区以党建引领提升基层治理效能，筑牢基层党组织战斗堡垒，精准破解一系列治理难题。
首先，社区深化党员先锋引领行动，推动在职党员下沉报到、亮明身份，鼓励离退休党员扎根社区、发挥余热，让党员成为志愿服务的主力军、排头兵。同时，依托党建联席会平台，联动龙湖商业、长城宾馆等5家辖区单位签订共驻共建协议，吸纳各类爱心商家、企业成为“社区合伙人”，通过资金扶持、人力支撑、专业赋能等多元方式，打破治理壁垒，实现基层治理从社区“独角戏”向多方联动“交响曲”转变。
在此基础上，社区创新打造“1+3+7”志愿服务治理模式，整合辖区各类资源，搭建精准服务对接平台。一方面联动商超、餐饮、零售等爱心商户与骨干企业，组建多元化志愿服务阵营；另一方面依托“智慧石油路”数字化系统，打通线上需求发布、线下精准服务的双向通道，高效匹配商圈资源与民生需求。
不仅如此，社区还组建7支特色志愿服务队伍，聚焦“一老一小”、新就业群体、困难家庭等重点群体开展精细化服务，累计开展政策宣讲、隐患排查、健康义诊、结对帮扶、心愿点亮等各类志愿服务千余次，切实解决群众急难愁盼问题，守护辖区平安和谐。
健全机制强保障
筑牢志愿服务长效根基
为避免志愿服务流于形式、难以持续，社区聚焦规范化、长效化、数字化建设，搭建全流程闭环管理体系，让志愿服务常态化、制度化、精准化落地。
得益于数字化监管手段，社区完善志愿服务全流程管理制度，规范志愿者招募、培训、服务记录、考核评价等各环节工作，实现志愿服务全程可追溯、服务质量可管控。
在激励机制方面，社区依托“石惠爱”App搭建志愿服务积分激励闭环，通过实物兑换、商家优惠、荣誉表彰等多元形式，充分调动居民、商户、从业人员参与志愿服务的积极性与主动性，营造全民参与、共建共享的浓厚氛围；创新推行“线上摸排+线下走访”双向需求收集模式，精准掌握辖区民生需求，实现志愿服务精准派单、靶向供给。
此外，社区深度依托“141”基层智治平台，将志愿服务全面融入基层治理指挥中心与“15分钟高品质生活服务圈”，动态更新志愿资源、服务需求、服务项目三张清单，持续优化供需对接机制，不断激活基层治理多元活力，以规范化、数字化、长效化的志愿服务体系，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
通讯员 晏艳辉
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